Chính Sách Bảo Hành

Thiết bị vệ sinh Lumex luôn đảm bảo trọn vẹn những quyền lợi tốt nhất cho khách hàng, những người trực tiếp sử dụng sản phẩm của Lumex.

Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành do hãng quy định.
Phiếu bảo hành sản phẩm cung cấp đầy đủ các thông tin như sau: tên sản phẩm, tên khách hàng, số điện thoại, địa chỉ, ngày mua…
Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không rách rời, không tẩy xóa…
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi quy trình sản xuất hay chất lượng sản phẩm không đạt tiêu chuẩn.
Sản phẩm không nằm trong các trường hợp bị từ chối bảo hành.
Nếu trong thời gian bảo hành sản phẩm có vấn đề gì do lỗi kỹ thuật của bên bán thì bên bán sẽ có trách nhiệm phối hợp nhà sản xuất khắc phục – sữa chữa ngay khi bên bán nhận được văn bản yêu cầu bảo hành của bên mua.

Ngoài ra, khách hàng cần chú ý các điều sau:

Mọi sản phẩm sản xuất bở Lumex được bảo hành miễn phí trong thời gian bảo hành với tất cả các lỗi kĩ thuật do nhà sản xuất. Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng mua hàng và hải được xác nhận qua phiếu mua hàng hoặc phiếu bảo hành.
Các sản phẩm phải được lắp đặt và sử dụng theo đúng kĩ thuật.
Thời hạn bảo hành quy định cho từng sản phẩm

Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, lắp đặt không đúng chuẩn, sử dụng không hợp lí, sử dụng sai mục đích, bảo dưỡng không đúng đối với sản phẩm; tháo, sửa chữa sản phẩm và thay thế bằng những phụ kiện hoặc bộ phận không phải do Lumex sản xuất, kể cả những hư hỏng gấy ra bởi đại lí, người bán hàng hay những đơn vị thi công lắp đặt hoặc bất cứ người nào khác.
Hư hỏng hoặc cọ xát do cọ xát giảm độ bóng, do hoạt động lau rửa hoặc do điều kiện nước hoặc môi trường không phù hợp.
Các bộ phận dễ hư hỏng và thường xuyên phải thay thế như các chi tiết bằng cao su hay giá đỡ.
Hư hỏng và mất mát không nằm trong phạm vi trách nhiệm đã nêu hoặc thời gian mua vượt quá thời hạn bảo hành.
Những hư hỏng hoặc mất mát không thuộc trách nhiệm sản xuất của Lumex.